苏宁易购全面打响夏季家电销售冲刺战

        据中央气象台监测显示,截至7月29日,南方共有43个市县日最高气温超过40℃,频频刷新有气象记录以来的历史极值,为此,中国气象局30日启动重大气象灾害(高温)最高级别Ⅱ级应急响应。炎热的高温天气,催长了空调、冰箱等家电网购需求。记者从苏宁易购了解到,针对日益高涨的网购家电市场,苏宁易购在上海、武汉、重庆等多个城市正式推出了“惠而浦约克空调 24小时极速送装服务”,全面打响夏季家电销售冲刺战。

  据了解。在7月30日至8月3日期间,作为8月店庆月重要服务内容之一,苏宁易购率先在上海、武汉、重庆、南京、苏州、无锡、温州、杭州等10个高温城市推行空调24小时极速送装服务。消费者在苏宁易购购买惠而浦和约克空调,上述10大城市主城区内可享受24小时急速送装服务,且无须支付任何额外费用。

  据苏宁易购家电事业部负责人介绍,凡是消费者选购商品在页面显示“现货”,苏宁易购即可实现中午12点以前购买最迟下午送货第二天上午安装,中午12点以后购买最迟第二天上午配送下午安装。

  该人士强调,目前,随着高温天气的持续,许多电商逐渐暴露家电售后送装难题。相反,依托苏宁云商强大的仓储物流配送系统以及专业的家电售后服务队伍,可以即时为消费者提供专业化、快捷化的家电售后服务。苏宁云商半年度业绩快报中强调,将持续推动网站界面、购物流程、物流配送各环节的优化,有效提升用户购物体验。

  据了解,作为苏宁易购家电售后服务创新体验内容之一,空调24小时极速送装服务目前仅在江淮、江南、重庆等城市推广。后期,苏宁易购将根据市场实际消费需求,推出更多的专业化、人性化的家电售后服务,满足更多消费者的品质化、快捷性的服务需求。

  据了解,截至目前,针对家电网购售后服务,苏宁易购先后已推出送装一体化、预约配送、门店自提、45天免费托管、苏宁阳光包等多种服务产品。

  业内人士称,苏宁易购推出空调网购24小时极速送装服务,无疑大大满足了高温天气下网购家电的消费需求,凸显出苏宁强大的售后服务能力。在苏宁云商线上线下加速融合节奏下,苏宁易购在商品选择、购物体验、售后服务等方面的优势逐渐显现出来。

  分析人士指出,随着更多人性化、品质化服务内容的推出,苏宁易购将成为中国家电网购售后服务标准的新标杆。当然,这也将更有助于其获得更多的消费群,抢占更大的市场份额。  

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