易迅网购佳能相机质量问题不予退货

昨日消息,电子商务投诉平台接到了用户对易迅网的投诉质量问题,但易迅网不予退货。王小姐称7月16日在易迅网购买Canon佳能IXUS 140数码相机灰色(1600像素3.0″LCD 8倍光变28mm广角Wi-Fi传输功能),订单号为1038285963。

因相机处于开机状态时,屏幕上存在“雪花’质量问题,18日我立即将相机退回所购买的易迅网。

经过多次询问,在事隔7天后的易迅网告知我:经佳能公司官方确认,该款相机不存在质量问题,所以给我了两个选择:一是将相机退还给我;二是如果退货则扣除购买相机的10%包装拆除的费用。

我对结果不满意,加之相机存在质量问题为什么不予以退换?我的要求是:一是退换;二是全款退还购买相机款。

在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

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